接遇研修 | 講座 | 久留米地域職業訓練センター

業界を問わず接遇はビジネスマンの基本です。
ビジネスマナーの基本に始まり、お客様、施設の利用者等に好印象を与え顧客満足度を上げるコミュニケーション術について考えます。
接遇マナーはあらゆる業界で役立つため、在職中の方はもちろん求職中の方にもおすすめの研修です。

コース名	接遇研修
対象者	若手・中堅社員、より高いサービスを提供したいと考えている方
定員	20人
受講料	一般料金￥6,600(税込)　　　　　　　会員料金￥4,400(税込)
講師	産業カウンセラー・キャリアコンサルタント　中野　ゆり　氏　他
内容	良い接遇は、お客様だけでなく、社内の雰囲気や人間関係も明るくします。この研修では、接遇の基本から相手の心理理解、クレーム・カスハラ対応まで、日々の業務に役立つポイントを学びます。明日から使える“ちょっとしたコツ”で、安心感と信頼を届ける対応力を身につけていきます。〇プログラム・接遇におけるビジネスマナー・お客様の心理と、接遇する側の心理・ケーススタディ「こんな時どうしますか？」・クレーム対応の基本・カスタマーハラスメントについて・信頼を生む接遇

※会員料金は久留米地区職業訓練協会会員企業にお勤めの方に適用されます。